Ochrana osobných údajov
Účinné od 31. 10. 2026
1. Kto vaše údaje spracúva
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:
ALPINE-MD s. r. o.
Podjavorinskej 3333/24, 038 61 Vrútky, Slovenská republika
IČO: 57 308 411
Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89251/L
E-mail: vycistimradiator@gmail.com
Prevádzkovateľ prevádzkuje web vycistimradiator.sk pod značkou Vyčistím radiátor.sk. Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá; so všetkými otázkami sa obráťte na uvedený e-mail.
2. Aké údaje spracúvame
Dopyt na cenovú ponuku
- meno, telefónne číslo, e-mailová adresa,
- mesto alebo obec, kde sa objekt nachádza,
- údaje o dopyte: čo chcete vyčistiť, približný počet, typ objektu, vaša poznámka,
- fotografie radiátorov, ak ich k dopytu priložíte.
Kontaktný formulár
- meno, telefónne číslo, e-mailová adresa a text vašej správy.
Žiadosť o spätné volanie
- telefónne číslo, prípadne meno a čas, kedy vám vyhovuje hovor,
- stránka webu, z ktorej ste o volanie požiadali (aby sme vedeli, čo vás zaujíma).
Technické údaje
- IP adresa a čas požiadavky – v prevádzkových záznamoch hostingu a krátkodobo pri ochrane formulárov pred zneužitím (obmedzenie počtu odoslaní).
Údaje získavame priamo od vás. Na fotografiách prosíme nezachytávajte osoby ani iné údaje, ktoré s dopytom nesúvisia. Citlivé údaje (osobitné kategórie) nezbierame a neposielajte nám ich.
3. Na aké účely a na akom právnom základe
- Príprava cenovej ponuky a komunikácia k nej – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Poskytnutie služby – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Účtovníctvo a daňové povinnosti – splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
- Odpoveď na správu z kontaktného formulára, ochrana webu pred zneužitím a uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov – náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
- Meranie úspešnosti reklamy v Google Ads a zobrazovanie reklamy – iba ak súhlasíte v cookie lište (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“ v pätičke.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez kontaktných údajov vám však cenovú ponuku nevieme poslať. Váš súhlas na tieto účely nepotrebujeme, preto ho ani nežiadame; zaškrtnutím políčka vo formulári len potvrdzujete, že ste sa s týmito informáciami oboznámili. Údaje z formulárov nepoužívame na marketing, neprofilujeme vás a nerobíme automatizované rozhodnutia.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyt, z ktorého nevznikla zákazka (vrátane fotografií): najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
- Zákazka: počas poskytovania služby a následne po dobu premlčania prípadných nárokov (spravidla 3 roky).
- Účtovné doklady: 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve.
- Správy z kontaktného formulára a žiadosti o spätné volanie: do vybavenia, najviac 12 mesiacov.
- Prevádzkové záznamy hostingu: podľa nastavenia poskytovateľa, rádovo dni až týždne.
- Cookies Google Ads: najviac 90 dní (_gcl_au); vaša voľba v cookie lište 12 mesiacov.
5. Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. Prístup k nim majú len naši sprostredkovatelia, ktorí nám zabezpečujú techniku:
- Vercel Inc. (USA) – hosting webu a spracovanie odoslaných formulárov,
- Resend (prevádzkovateľ služby resend.com, USA) – doručenie dopytu e-mailom vrátane príloh,
- Google Ireland Limited – e-mailová schránka, do ktorej dopyty chodia,
- účtovník alebo daňový poradca – v rozsahu účtovných dokladov.
- Google Ireland Limited – reklamný systém Google Ads, iba ak ste súhlasili s cookies; pri meraní reklamy je Google aj samostatným prevádzkovateľom (zásady: policies.google.com/privacy).
Ak si objednáte čistenie klimatizácie, vašu požiadavku odovzdáme sesterskej značke Vyčistímklímu.sk, ktorá túto službu zabezpečuje. Orgánom verejnej moci poskytneme údaje len vtedy, keď nám to ukladá zákon.
6. Prenos údajov mimo Európskej únie
Spoločnosti Vercel a Resend sídlia v USA a Google Ireland Limited môže údaje z Google Ads spracúvať aj v USA (Google LLC), preto môže dôjsť k prenosu údajov do tretej krajiny. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–U.S. Data Privacy Framework) u príjemcov, ktorí sú v rámci certifikovaní, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 GDPR).
7. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ich spracúvame neoprávnene,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy,
- namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme.
Právo si uplatníte e-mailom na vycistimradiator@gmail.com. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Uplatnenie práv je bezplatné.
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
9. Ako údaje chránime
Komunikácia s webom je šifrovaná (HTTPS). Formuláre sú chránené proti automatizovanému zneužitiu, prílohy prijímame len ako obrázky a overujeme ich obsah. K doručeným dopytom majú prístup iba osoby, ktoré ich vybavujú.
10. Zmeny tohto dokumentu
Dokument môžeme aktualizovať, najmä pri zmene nástrojov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s dátumom účinnosti.