Ochrana osobných údajov

1. Kto vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:

Prevádzkovateľ prevádzkuje web vycistimradiator.sk pod značkou Vyčistím radiátor.sk. Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá; so všetkými otázkami sa obráťte na uvedený e-mail.

2. Aké údaje spracúvame

Dopyt na cenovú ponuku

• meno, telefónne číslo, e-mailová adresa,
• mesto alebo obec, kde sa objekt nachádza,
• údaje o dopyte: čo chcete vyčistiť, približný počet, typ objektu, vaša poznámka,
• fotografie radiátorov, ak ich k dopytu priložíte.

Kontaktný formulár

• meno, telefónne číslo, e-mailová adresa a text vašej správy.

Technické údaje

• IP adresa a čas požiadavky – v prevádzkových záznamoch hostingu a krátkodobo pri ochrane formulárov pred zneužitím (obmedzenie počtu odoslaní).

Údaje získavame priamo od vás. Na fotografiách prosíme nezachytávajte osoby ani iné údaje, ktoré s dopytom nesúvisia. Citlivé údaje (osobitné kategórie) nezbierame a neposielajte nám ich.

3. Na aké účely a na akom právnom základe

• Príprava cenovej ponuky a komunikácia k nej – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Poskytnutie služby – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Účtovníctvo a daňové povinnosti – splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
• Odpoveď na správu z kontaktného formulára, ochrana webu pred zneužitím a uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov – náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez kontaktných údajov vám však cenovú ponuku nevieme poslať. Váš súhlas na tieto účely nepotrebujeme, preto ho ani nežiadame; zaškrtnutím políčka vo formulári len potvrdzujete, že ste sa s týmito informáciami oboznámili. Údaje nepoužívame na marketing, neprofilujeme vás a nerobíme automatizované rozhodnutia.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyt, z ktorého nevznikla zákazka (vrátane fotografií): najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
• Zákazka: počas poskytovania služby a následne po dobu premlčania prípadných nárokov (spravidla 3 roky).
• Účtovné doklady: 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve.
• Správy z kontaktného formulára: do vybavenia, najviac 12 mesiacov.
• Prevádzkové záznamy hostingu: podľa nastavenia poskytovateľa, rádovo dni až týždne.

5. Komu údaje poskytujeme

Údaje nepredávame. Prístup k nim majú len naši sprostredkovatelia, ktorí nám zabezpečujú techniku:

• Vercel Inc. (USA) – hosting webu a spracovanie odoslaných formulárov,
• Resend (prevádzkovateľ služby resend.com, USA) – doručenie dopytu e-mailom vrátane príloh,
• Google Ireland Limited – e-mailová schránka, do ktorej dopyty chodia,
• účtovník alebo daňový poradca – v rozsahu účtovných dokladov.

Ak si objednáte čistenie klimatizácie, vašu požiadavku odovzdáme sesterskej značke Vyčistímklímu.sk, ktorá túto službu zabezpečuje. Orgánom verejnej moci poskytneme údaje len vtedy, keď nám to ukladá zákon.

6. Prenos údajov mimo Európskej únie

Spoločnosti Vercel a Resend sídlia v USA, preto môže dôjsť k prenosu údajov do tretej krajiny. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–U.S. Data Privacy Framework) u príjemcov, ktorí sú v rámci certifikovaní, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 GDPR).

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ich spracúvame neoprávnene,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy,
• namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme.

Právo si uplatníte e-mailom na vycistimradiator@gmail.com. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Uplatnenie práv je bezplatné.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:

8. Cookies

Tento web nepoužíva analytické, reklamné ani iné sledovacie cookies a nenačítava nástroje tretích strán, ktoré by vás sledovali (písma, fotografie aj videá sa načítavajú priamo z nášho webu). Preto sa vám nezobrazuje lišta so žiadosťou o súhlas – podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách súhlas nie je potrebný pre technicky nevyhnutné ukladanie údajov.

Ak v budúcnosti nasadíme analytiku alebo reklamné nástroje, vopred si vyžiadame váš súhlas a tento dokument upravíme.

9. Ako údaje chránime

Komunikácia s webom je šifrovaná (HTTPS). Formuláre sú chránené proti automatizovanému zneužitiu, prílohy prijímame len ako obrázky a overujeme ich obsah. K doručeným dopytom majú prístup iba osoby, ktoré ich vybavujú.

10. Zmeny tohto dokumentu

Dokument môžeme aktualizovať, najmä pri zmene nástrojov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s dátumom účinnosti.